Διερμηνέας / Χειριστής Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης –Ουκρανικά - μία (1) θέση
Αθήνα 27 Ιουνίου 2024
Αριθ. Πρωτ.77 /2024
ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ
ΤΟ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ ΦΙΛΑΝΘΡΩΠΙΚΟ ΣΩΜΑΤΕΙΟ
ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΩΝΥΜΙΑ «ΚΑΡΙΤΑΣ ΑΘΗΝΑΣ»
ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΚΑΙ Μ.Κ.Ο.
Π Ρ Ο Κ Η Ρ Υ Τ Τ Ε Ι
την πλήρωση μίας (1) θέσης
ΔΙΕΡΜΗΝΕΑ / ΧΕΙΡΙΣΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ «ΟΥΚΡΑΝΙΚΑ»
|
ΤΟΠΟΣ |
ΑΘΗΝΑ |
|
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ |
HELIOS |
|
ΑΝΑΦΟΡΑ ΣΕ |
ΥΠΕΥΘΥΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ |
Η ΚΑΡΙΤΑΣ ΑΘΗΝΑΣ είναι Αναγνωρισμένο Φιλανθρωπικό Σωματείο, Μη Κερδοσκοπικού Χαρακτήρα και Μη Κυβερνητική Οργάνωση. Εδρεύει στην Αθήνα, στην οδό Ομήρου 9. Είναι φορέας της Καθολικής Εκκλησίας στην Αθήνα για την Ποιμαντική της Φιλανθρωπίας, της Αγαθοεργίας και της Κοινωνικής Συμπαράστασης. Βοηθά χωρίς διακρίσεις άτομα που έχουν ανάγκη, εμπνέεται από την Κοινωνική Διδασκαλία της Καθολικής Εκκλησίας, από τις εμπειρίες και τις ελπίδες των ανθρώπων που βρίσκονται σε μειονεκτική θέση, υφίστανται στερήσεις, είναι περιθωριοποιημένοι και ζουν σε συνθήκες φτώχειας.
Η Κάριτας Αθήνας δεσμεύεται:
- να διασφαλίζει τον σεβασμό στο Eλληνικό, Eυρωπαϊκό καθώς και στο Διεθνές Ανθρωπιστικό Δίκαιο.
- να διασφαλίζει την πλήρη συμμόρφωση με την Πολιτική Πρόληψης και Προστασίας των παιδιών και των ευάλωτων ενηλίκων από κάθε είδους εκμετάλλευση και κακοποίηση.
- για την υιοθέτηση συμπεριφοράς από το σύνολο του προσωπικού, των εθελοντών, των συνεργατών και των θεσμικών εκπροσώπων της σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας και την Πολιτική της Κάριτας Αθήνας για τη Διασφάλιση και Προστασία παιδιών και ευάλωτων ενηλίκων.
Κάθε υποψήφιος(-α) στον (στην) οποίο(-α) προσφέρεται μια θέση εργασίας στην Κάριτας Αθήνας, θα υπογράφει την Πολιτική Διασφάλισης και τον Κώδικα Δεοντολογίας ως προσάρτημα της σύμβασης εργασίας και συμφωνεί ότι θα συμπεριφέρεται όπως αρμόζει σύμφωνα με τις διατάξεις αυτών των εγγράφων.
Η Κάριτας Αθήνας, ενεργώντας δυνάμει σχετικής απόφασης του Διοικητικού της Συμβουλίου:
ΠΡΟΚΗΡΥΤΤΕΙ
Την πλήρωση της παρακάτω θέσης εργασίας Ιδιωτικού Δικαίου Ορισμένου Χρόνου με πλήρη απασχόληση:
- «ΔΙΕΡΜΗΝΕΑΣ/ΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ –ΟΥΚΡΑΝΙΚΑ» - μία (1) θέση
Περίληψη θέσεως εργασίας:
Η ΚΑΡΙΤΑΣ ΑΘΗΝΑΣ υλοποιεί πάντα έργα κοινωνικής πρόνοιας και αντιμετώπισης καταστάσεων έκτακτης ανάγκης.
Η συγκεκριμένη θέση αφορά σε Πρόγραμμα Στέγασης και Ενσωμάτωσης Δικαιούχων Διεθνούς Προστασίας στην Ελλάδα (HELIOS BRIDGE).
Βασικός στόχος του Έργου είναι η υποστήριξη δικαιούχων διεθνούς προστασίας στην Ελλάδα προκειμένου να διευκολυνθεί η ένταξή τους και η ενσωμάτωσή τους στον κοινωνικό ιστό.
Κύρια καθήκοντα:
Ο πρωταρχικός ρόλος του Διερμηνέα / Χειριστή Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης είναι να επικοινωνεί απευθείας με πρόσφυγες σε μία τουλάχιστον από τις γλώσσες : Αραβικά, Φαρσί, Γαλλικά, Ουκρανικά, Κουρδικά, Τουρκικά ή άλλη γλώσσα που χρειάζεται και να εξυπηρετεί τους δικαιούχους στο πρόγραμμα HELIOS BRIDGE.
- Θα είναι διαθέσιμος για να βοηθά στην επικοινωνία, καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων.
- Θα συμμετέχει στις καθημερινές δραστηριότητες της ομάδας, εισάγοντας όλα τα στοιχεία των ωφελούμενων του προγράμματος σε βάσεις δεδομένων με τη χρήση τεχνολογικών μέσων.
- Θα είναι διαθέσιμος και για τη συνεργασία της ΚΑΡΙΤΑΣ ΑΘΗΝΑΣ με άλλες ΜΚΟ και δημόσιες υπηρεσίες για να βοηθά, όπου απαιτείται μετάφραση, διερμηνεία, καταγραφή στοιχείων και έλεγχος.
Μεταξύ άλλων καθηκόντων ο Διερμηνέας/Χειριστής Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης:
- Παρέχει ανάλογα με τις γνώσεις του, γλωσσική υποστήριξη σε όλη την ομάδα υλοποίησης του έργου.
- Συνεργάζεται με άλλες ΜΚΟ και δημόσιους φορείς.
- Μεταφράζει κείμενα στις απαιτούμενες γλώσσες.
- Προετοιμάζει αναφορές στην Ελληνική ή/και την Αγγλική γλώσσα.
- Συνεργάζεται στενά τόσο με τον Υπεύθυνο Προγράμματος όσο και με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας, ώστε να εξασφαλιστεί η ομαλή πρόοδος και ανάπτυξη των δράσεων του Προγράμματος.
Βασικές απαιτήσεις
- Απολυτήριο, Δίπλωμα ή Πτυχίο Ανώτερης ή Ανώτατης Σχολής
- Καλή γνώση της Ελληνικής γλώσσας
- Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας
- Άριστη γνώση της Ουκρανικής γλώσσας
- Απαραίτητη η εμπειρία σε αντίστοιχη θέση στον τομέα του προσφυγικού
- Απαραίτητη η επιμόρφωση, εργασία σε Μ.Κ.Ο. ή εθελοντική εργασία σε σχετική θέση
- Ικανότητα εργασίας σε απαιτητικό περιβάλλον
- Πολιτισμική ευαισθησία και άριστες επικοινωνιακές ικανότητες
- Ομαδική εργασία, ευελιξία
- Άριστη Ικανότητα σύνταξης αναφορών και διατήρησης αρχείων
- Ικανότητα να εργαστεί με προθεσμίες και εντός καθορισμένων προτύπων
- Γνώση Προγραμμάτων ΜS Office (Word, Excel)
- Εξαιρετική γνώση χειρισμού Η/Υ και διαδικτυακής πλοήγησης
- Δυνατότητα κατά νόμο εργασίας στην Ελλάδα
- Γνώση και αποδοχή των αρχών και αξιών της ΚΑΡΙΤΑΣ
- Επιθυμητή η γνώση της Κοινωνικής Διδασκαλίας της Καθολικής Εκκλησίας
Εργασιακό Περιβάλλον: Η εργασία πραγματοποιείται σε χώρους υλοποίησης των προγραμμάτων, περιλαμβανομένων κατοικημένων κτιρίων και τυπικού περιβάλλοντος γραφείου.
Αποποίηση ευθύνης: Η παρούσα περιγραφή εργασιακής θέσης, δεν συνιστά διεξοδική λίστα ικανοτήτων, καθηκόντων και αρμοδιοτήτων που σχετίζονται με τη θέση αυτή. Η υπογραφή σύμβασης εξαρτάται από την έγκριση χρηματοδότησης του έργου σε τελικό στάδιο.
Αίτηση - Εκδήλωση ενδιαφέροντος
Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να υποβάλουν τα παρακάτω δικαιολογητικά στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις:
Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
ή στις διευθύνσεις:
Κάριτας Αθήνας, Ομήρου 9, Τ.Κ. 10672, Αθήνα ή
Κάριτας Αθήνας - Τομέας Προσφυγικού Έργου, Καποδιστρίου 52, Τ.Κ. 10432, Αθήνα
α) Αίτηση με την ένδειξη : ΔΧΤΕΟΥ 06/24
β) Συνοδευτική Επιστολή
γ) Πλήρες Βιογραφικό Σημείωμα στην ελληνική γλώσσα, που να περιλαμβάνει εκτός των άλλων και τουλάχιστον δύο συστάσεις (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο και ηλεκτρονική διεύθυνση) προηγούμενων εργοδοτών , εφόσον υπάρχουν, και
δ) Δήλωση Συναίνεσης
Οι αιτήσεις θα εξετασθούν από την επιτροπή αξιολόγησης και θα κληθούν σε συνέντευξη οι υποψήφιοι που καλύπτουν τις προδιαγραφές της θέσης σύμφωνα με τα τυπικά τους προσόντα. Η επιτροπή αξιολόγησης θα εξετάσει τους υποψήφιους σύμφωνα με τα κριτήρια επιλογής. Με βάση το βιογραφικό και την συνέντευξη, θα προτείνει την λήψη απόφασης στο Διοικητικό Συμβούλιο.
Καταληκτική προθεσμία παραλαβής των αιτήσεων και των αντίστοιχων δικαιολογητικών είναι η 1η Ιουλίου 2024.
Οι υποψήφιοι που θα κληθούν για συνέντευξη, πρέπει να έχουν μαζί τους κατά την ημέρα της συνέντευξης:
Υπεύθυνη δήλωση του Ν.1599/1986, θεωρημένη για το γνήσιο της υπογραφής του δηλούντα, ότι:
α) τα στοιχεία που αναφέρονται στη δήλωση είναι ακριβή και αληθή και
β) τα αντίγραφα των τίτλων σπουδών, των άλλων στοιχείων κ.λπ., είναι ακριβή αντίγραφα από τα αντίστοιχα γνήσια πρωτότυπα έγγραφα.
Ο υποψήφιος που θα επιλεγεί και που στη συνέχεια θα προσληφθεί από το Διοικητικό Συμβούλιο της Κάριτας Αθήνας, υποχρεούται να προσκομίσει φωτοτυπία των πτυχίων, ειδικότητας, μεταπτυχιακού τίτλου ή διδακτορικού ή ισότιμου τίτλου σπουδών της αλλοδαπής, αναγνωρισμένου στην Ελλάδα και οποιοδήποτε έγγραφο τεκμηρίωσης των στοιχείων αυτών, καθώς και τυχόν άλλων αποδεικτικών στοιχείων.
Η τήρηση και επεξεργασία των βιογραφικών σημειωμάτων θα γίνει σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί διαχείρισης και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Η παρούσα Προκήρυξη δημοσιεύεται στο Δελτίο Ημερήσιας Ενημέρωσης (Δ.Η.Ε.) του Γραφείου Τύπου της Ιεράς Συνόδου της Καθολικής Ιεραρχίας Ελλάδας, στα Κοινωνικά Μέσα Δικτύωσης της Κάριτας Αθήνας και σε ιστοσελίδες εύρεσης εργασίας.
Αντίγραφο της παρούσας Προκήρυξης, καθώς και το έντυπο για την συμπλήρωση της αίτησης, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αναζητήσουν στην ιστοσελίδα της Κάριτας Αθήνας www.caritasathens.gr
Ο Αντιπρόεδρος & Διευθυντής
της Κάριτας Αθήνας
π. Γεώργιος Ντάγκας
